Questions frequentes
Cette FAQ regroupe les questions les plus posees par nos utilisateurs. Chaque reponse est redigee pour etre comprise par tous les profils, du dirigeant au developpeur.
Questions generales
C'est quoi Chatbotaurus ?
Chatbotaurus est une plateforme d'automatisation et d'intelligence artificielle 100% souveraine europeenne. En termes simples : elle permet de connecter vos outils metier (ERP, CRM, comptabilite, site web...) et de les piloter par une IA conversationnelle, le tout heberge en Europe.
- Pour un dirigeant : c'est un assistant numerique qui automatise les taches repetitives de votre entreprise
- Pour un developpeur : c'est un orchestrateur MCP (Model Context Protocol) avec 38 serveurs deployables, un moteur IA local (Ollama + Qwen3), et une API REST complete
C'est gratuit ?
L'essai est gratuit pendant 14 jours (offre Business complete, sans carte bancaire). Ensuite, trois offres sont disponibles :
| Offre | Prix | Pour qui |
|---|---|---|
| Starter | A partir de 9 EUR/mois | TPE, independants |
| Pro | A partir de 29,90 EUR/mois | PME |
| Enterprise | A partir de 99,90 EUR/mois | ETI, institutions |
| Souverain | Sur devis | Banques, administrations |
Details complets sur la page Tarification.
C'est securise ?
Oui. Toutes les donnees sont hebergees exclusivement sur des serveurs europeens. Aucune donnee ne transite par les Etats-Unis. La plateforme est conforme RGPD, Gaia-X et NIS2. Les secrets sont geres via HashiCorp Vault, et un scan de securite Trivy est effectue avant chaque deploiement de conteneur.
Pour les details techniques, consultez la section Securite avancee.
Ca marche sur telephone ?
L'interface web est responsive et fonctionne sur mobile. Le chat fonctionne parfaitement sur telephone. L'editeur de workflows est optimise pour les ecrans larges (ordinateur ou tablette).
Quelles langues sont supportees ?
L'interface et la documentation sont en francais. Le modele IA comprend le francais, l'anglais, l'allemand, l'espagnol, le portugais, l'italien, le neerlandais et d'autres langues europeennes.
Questions techniques
Comment me connecter ?
Rendez-vous sur la page de connexion, entrez votre email et votre mot de passe. Si vous avez oublie votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublie" pour recevoir un lien de reinitialisation (valable 1 heure).
Pour les organisations utilisant le SSO (Single Sign-On), consultez la page SSO Keycloak.
Mon workflow ne fonctionne pas
Verifiez ces points dans l'ordre :
- Le workflow est-il deploye ? (bouton "Deployer" en haut a droite de l'editeur)
- Les identifiants (credentials) sont-ils configures et valides ? (onglet Securite > Identifiants)
- Le serveur MCP connecte est-il en ligne ? (onglet MCP > Serveurs Business)
- Y a-t-il des erreurs dans les logs ? (onglet Analytique > Logs)
Si le probleme persiste, consultez la page Depannage.
C'est quoi MCP ?
MCP signifie Model Context Protocol. C'est un protocole standardise (spec 2025-03-26) qui permet aux modeles d'IA de se connecter a des outils externes de maniere securisee.
- Pour un dirigeant : c'est la technologie qui permet a l'IA de "parler" a vos logiciels metier
- Pour un developpeur : c'est un protocole JSON-RPC 2.0 sur HTTP avec gestion de sessions, batching, et transport Streamable HTTP
C'est quoi un workflow ?
Un workflow (aussi appele "gateway MCP") est une sequence d'actions automatisees que vous construisez visuellement en connectant des noeuds. Par exemple : "Quand un client passe une commande dans Odoo, envoyer un email de confirmation et mettre a jour le tableau de bord Matomo."
Ou sont stockees mes donnees ?
Toutes les donnees sont sur des serveurs europeens :
| Donnee | Stockage | Localisation |
|---|---|---|
| Base de donnees | PostgreSQL | Europe |
| Vecteurs (recherche semantique) | Qdrant | Europe |
| Cache | Valkey (fork Redis) | Europe |
| Secrets et cles | HashiCorp Vault | Europe |
| Modeles IA | Ollama (local) | Votre serveur |
Aucun appel vers des services cloud americains.
Comment connecter Odoo ?
- Onglet Securite > Identifiants
- Cliquez "Ajouter un identifiant" > selectionnez "Odoo"
- Entrez l'URL de votre instance, votre login et votre cle API
- Testez la connexion
- Utilisez cet identifiant dans vos workflows
Tutoriel complet : Configurer Odoo MCP.
Questions sur la concurrence
Pourquoi Chatbotaurus plutot que ChatGPT ou Claude ?
Chatbotaurus n'est pas un chatbot generaliste. C'est une plateforme d'automatisation metier avec IA integree. Les differences cles :
- Vos donnees ne quittent jamais l'Europe (pas de Cloud Act)
- Integration directe avec votre ERP (331 outils Odoo)
- Cout fixe et previsible (pas de facturation au token)
- Open source (licence AGPL-3.0)
Comparatif detaille : Comparatifs.
Pourquoi Chatbotaurus plutot que Zapier ou Make.com ?
- IA conversationnelle integree (pas besoin d'un outil separe)
- Deploiement de serveurs MCP en un clic (pas juste des connecteurs)
- Souverainete complete des donnees (hebergement EU)
- Connecteur Odoo 10x plus complet (331 outils vs quelques actions)
Pourquoi ne pas utiliser OpenAI, Anthropic ou Google ?
Ces services sont americains et soumis au Cloud Act et au FISA. Les donnees envoyees a ces fournisseurs peuvent etre accessibles aux autorites americaines. Chatbotaurus utilise des modeles IA locaux (Qwen3 via Ollama) qui tournent sur vos propres serveurs europeens.
Questions hors sujet
Le chat support de Chatbotaurus est specialise dans les questions relatives a la plateforme. Il ne repond pas aux questions de culture generale, ne genere pas d'images, et ne fait pas de conversation libre sans contexte metier. Pour les questions generales, utilisez un assistant IA generaliste.