Voix et Canaux
L'onglet Voix gere les canaux de communication et les integrations vocales.
Sous-pages
| Page | Route | Description |
|---|---|---|
| Voix | /channels/voice | Configuration des canaux vocaux |
| Marque | /channels/branding | Personnalisation visuelle du widget |
| Integrations | /channels/integrations | Connexions aux canaux externes |
| Analytique Appels | /call-analytics | Metriques des interactions vocales |
Canaux vocaux
Chatbotaurus supporte les interactions vocales via des integrations avec des services de telephonie EU. La configuration permet de definir :
- Le numero de telephone associe
- Le message d'accueil
- Les regles de routage
- La langue de l'agent
Branding
La page Marque permet de personnaliser l'apparence du widget de chat :
- Logo et couleurs
- Messages d'accueil
- Position du widget
- Comportement (ouverture automatique, etc.)
Integrations
Les integrations connectent Chatbotaurus a des canaux externes :
- Widget web (embed sur votre site)
- API REST pour integrations custom
- Webhooks pour notifications
Analytique Appels
Metriques detaillees des interactions vocales :
- Duree moyenne des appels
- Taux de resolution
- Satisfaction utilisateur
- Volume par periode